소기업을 위한 최고의 CRM을 선택하기 전에 CRM이 전혀 필요하지 않을 수도 있음을 지적하고 싶습니다. 적어도 오늘은 아닙니다.
소기업을 위한 최고의 CRM에 대한 기사를 시작하는 재미있는 방법이지 않습니까? 그래서 저는 일반적인 통념을 없애는 것으로 시작하겠습니다.
모든 중소기업에 CRM이 필요합니까?
아니요, 모든 소기업 소유주에게 고객 관계 관리 소프트웨어가 필요한 것은 아닙니다. 고객 관계 관리 소프트웨어가 필요한지 여부는 많은 변수에 따라 다릅니다.
상대적으로 젊은 소규모 기업을 운영 중이거나 새로운 스타트업을 막 시작했다면 운영을 유지하기 위해 충분한 투자 자본을 확보하는 것과 같은 필수 작업을 수행하는 데 얽매일 가능성이 있습니다. 첫 번째 유료 고객(XNUMX인 판매 팀으로)을 유치하여 비즈니스에 실행 가능한 미래가 있음을 증명합니다.
처음에는 그런 것이 없을 것입니다. 고객 및 잠재 고객 데이터의 양 일련의 Excel 스프레드시트와 이메일 추적 도구에 빠져 있는 것처럼 느낄 것입니다.
이것이 귀하의 현재 상황처럼 들린다면 CRM은 아마도 오늘날 귀하에게 적합하지 않을 것입니다. 대신 무료 도구를 사용하십시오.
중소기업용 CRM(Customer Relationship Management Software)이란 무엇입니까?
CRM(고객 관계 관리)은 소기업이 고객 상호 작용을 관리하고 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다.
CRM 시스템의 목표는 판매, 마케팅 및 고객 서비스와 같은 핵심 프로세스를 구성하고 자동화하여 고객 만족도, 충성도 및 유지를 향상시키는 것입니다. 일반적인 CRM 플랫폼에는 일반적으로 연락처 관리, 리드 스코어링, 리드 관리, 기회 추적, 판매 예측, 실시간 보고 및 분석 지표와 같은 기능이 포함됩니다. 최고의 CRM 솔루션은 이메일 및 마케팅 자동화 플랫폼을 포함하여 소규모 기업에서 자주 사용하는 다른 도구와도 통합됩니다.
올바른 CRM 기능을 매우 쉽게 사용하는 데 투자하는 소기업은 더 많은 판매를 마감하고, 고객 지원을 개선하고, 헬프 데스크를 관리하고, 잠재 고객 활동에 대한 알림을 받는 데 사용할 수 있는 고객 정보의 중앙 집중식 데이터베이스를 생성할 수 있습니다. 고객 행동에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다(요즘에는 모두 클라우드 기반 플랫폼에서). 요컨대, 최고의 CRM은 소기업을 위해 더 많은 수익을 창출하는 데 도움이 될 것입니다.
언제 CRM을 지원할 준비가 됩니까?
첫 번째 충성도 높은 고객이 있고 성장하기 시작했으며 현재 일어나고 있는 모든 (흥미로운) 변화를 따라잡으려고 노력하고 있다면 지금이 최고의 고객 관계를 선택하여 해당 자본의 일부를 비즈니스에 재투자할 수 있는 절호의 기회입니다. 소기업을 위한 관리(CRM) 도구입니다.
시간은 이 단계에서 당신이 가진 가장 소중한 자원입니다. 따라서 시간을 절약하는 모든 투자는 특히 비즈니스 성장을 돕기 위해 설계된 CRM인 경우 비즈니스에 막대한 배당금을 지불할 가능성이 높습니다.
이 시점에서 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 필요합니다., 그리고 급히. CRM을 사용하면 많은 시간을 절약하고 새로운 리드를 포착(및 전환)하는 데 집중할 수 있습니다.
소기업을 위한 최고의 CRM에 대한 이 리뷰에서 저는 다양한 측면에 초점을 맞춘 다양한 유형의 CRM을 강조하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 소기업, 특히 프리랜서에게 적합한 CRM을 다룹니다.
일부는 판매 창출에 더 중점을 두고, 다른 일부는 연락처 관리 또는 대량 이메일 전송에 더 중점을 두며, 나머지는 영업 팀원의 성과를 추적하고 보고하는 데 더 중점을 둡니다. . 그것은 모두 귀하와 귀하의 비즈니스 요구에 달려 있습니다!
당신이 지불하는 것을 얻는다는 것을 기억하십시오.
비즈니스 요구 사항과 고객 관리 시간을 절약하여 합리적으로 얻을 수 있는 것이 무엇인지 비판적으로 살펴보십시오. 더 비싼 CRM 옵션이 보이면 해당 제품이 종종 기능이 풍부하고 더 많은 가치를 제공하기 때문입니다.
귀하의 필요에 가장 적합한 CRM을 선택하기 전에 어떤 기능이 귀하, 영업 프로세스 및 비즈니스 목표에 가장 중요한지 결정하십시오.
더 이상 고민하지 않고 2023년 시장에 출시된 최고의 소기업 CRM에 대한 제 선택은 다음과 같습니다.
25년 소기업을 위한 2023가지 최고의 CRM(매출 증대를 위해)
이 목록을 시작하기 위해 개인적으로 가장 많이 선택한 것은 수년 동안 사용해 왔으며 많은 경험을 가진 소규모 비즈니스 CRM입니다.
1. 닫기
첫 번째는 닫기입니다. 비즈니스를 발전시키지 않는 활동에 소요되는 시간을 줄이는 데 중점을 두기 때문에 소기업을 위한 최고의 CRM으로 제가 가장 선호하는 선택이며, 거기에 유일한 CRM입니다. 전화는 판매 프로세스의 일부입니다.
Close는 데이터 입력 및 연락처 필드 업데이트와 같은 일상적인 작업을 줄이기 위해 진정으로 설계되었으므로 거래 연락, 개발 및 성사에 소요되는 시간을 최대화할 수 있습니다. Salesforce와 같은 더 큰 CRM에서 8번의 클릭이 필요한 것은 닫기에서 2번만 필요합니다. 본질적인 것(더 많은 판매 성사)에 더 집중하는 소기업의 경우, 가끔 사용하는 기능으로 인해 과부하되지 않는 CRM으로 절약한 시간이 실질적인 절약으로 이어집니다.
소기업의 경우 수익 증대에 초점을 맞추는 것이 오늘날 비즈니스 성장의 가장 중요한 부분입니다. 그리고 가장 우선 순위가 높은 리드를 추적하고 적어도 일부 비즈니스를 직접 처리하는 데 시간을 할애하는 경우 Close는 생명의 은인이 될 것입니다.
Close에서 내가 가장 좋아하는 것은 그들의 기능입니다. 이메일 시퀀스, 사용이 매우 간편하여 자동으로 도착하거나 자동으로 도착하는 잠재 신규 고객에게 자동화된 일련의 (개인화된) 판매 이메일을 보낼 수 있습니다. 내 블로그에서, 예를 들어 무역 박람회에 참석하거나 대규모 웨비나에 참가한 후 수동 목록 가져오기에서 가져올 수 있습니다.
더 많은 응답을 받고, 더 많은 약속을 예약하고, 더 많은 데모를 예약하고, 더 많은 거래를 성사할 수 있도록 설계되어 모든 혼란을 없애는 새로운 CRM을 제공합니다. 회사는 집중하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 판매 생산성 다른 모든 것보다 먼저.
성장하고 있지만 충성도가 높은 고객 기반, 입증된 결과, 3-20명의 영업팀을 보유한 중소기업인 경우 Close로 업그레이드하여 무엇을 더 달성할 수 있는지 확인하십시오. 훌륭한 판매 보고서, 사용하기 쉬운 판매 퍼널 보기 및 팀의 판매 활동을 제어할 수 있는 훌륭한 판매 관리 도구 호스트에 액세스할 수 있습니다.
또한 Close 팀은 귀하의 성공에 진정으로 관심을 갖습니다.조직 상업 – 그들은 우수한 선택 가이드 귀하의 필요에 가장 적합한 CRM입니다(선택하지 않는 경우에도 마찬가지입니다.) 제 관점에서 Close는 판매 생산성 및 더 많은 거래 성사를 위해 설계된 사용자 경험과 함께 최고의 사용자 친화적인 도구를 제공합니다.
무료 체험: 14일(신용카드 불필요)
물가 기본($59/사용자/월) | 프로페셔널($89/사용자/월) | 비즈니스($129/사용자/월)
→ 가까운 행동을 보고 싶습니까? 무료 데모를 확인하십시오(짧은!).
2. 허브스팟 CRM
이 CRM은 모든 요령이 필요하지 않지만 데이터 입력을 체계화하는 데 있어 기본적인 도움을 받을 수 있는 소기업에게 훌륭한 선택이 될 수 있습니다. HubSpot은 연락처 목록을 중앙 집중화하고 고객 상호 작용을 자동으로 기록하며 인터넷에서 데이터를 가져와 잠재 고객에 대한 통찰력을 제공합니다.
복잡한 CRM이 필요하지 않은 접촉 중심 비즈니스의 경우 HubSpot이 이상적입니다(사용자 인터페이스는 배우기가 매우 간단함). 마케팅 자동화) 동일한 플랫폼의 캠페인.
또한 매우 간단한 버전을 사용해보고 자신에게 맞는지 확인하고 싶다면 완전히 무료입니다. 나중에 추가 기능을 업그레이드하고 잠금 해제하려는 경우(조심하세요. 빠르게 합산됩니다!) 마케팅, 영업 및 서비스로 분류되지만 사용자당 요금이 아닌 월정액으로 청구됩니다. , 따라서 추가가 다른 CRM만큼 빠르지 않습니다.
무료 평가판: 해당 없음. 시도해보세요 표준 무료 계획 당신이 그것을 좋아하는지 확인하기 위해.
가격 : 사용하려는 추가 기능에 따라 다릅니다. 범위는 월 $50에서 $800 이상입니다.
3. 파이프드라이브
Pipedrive는 매출 증대와 거래 파이프라인의 능동적 관리에 중점을 두기 때문에 소기업을 위한 최고의 CRM 중 하나입니다. 이 회사는 단순하면서도 강력하며 고객 경험 디자인에서 화려한 기능보다 효율성을 선택하는 것에 자부심을 느낍니다. 문제가 발생하기 전에 문제를 예측할 수 있도록 (시각적) 영업 프로세스를 쉽게 설정할 수 있습니다. 이는 모든 영업 관리자에게 꿈이 실현되는 것입니다.
중소기업의 경우 처음부터 강력한 추적 도구와 간소화된 프로세스를 구현하여 빠르게 성장하려고 할 때 유리한 출발을 할 수 있습니다. 매우 저렴하고 조금 더 많은 기능이 필요한 경우 다른 도구와 통합할 수 있는 훌륭한 선택입니다.
무료 체험: 14 일
가격 : 필수($14,90/사용자/월) | 고급($24,90/사용자/월) | 전문가용($49,90/사용자/월)
4. 기민한
이전 경쟁업체와 달리 Agile은 소기업을 위한 "올인원" 솔루션을 제공합니다. 그리고 올인원 샴푸-컨디셔너, 바디워시, 로션, 접시, 비누, 세제와 달리 Agile은 실제로 다양한 유형의 비즈니스에 적합합니다.
애자일 접근 방식은 세 가지 주요 축을 중심으로 진행되어 팀원이 순조롭게 진행되도록 합니다.
- 영업 촉진
- 마케팅 자동화
- 고객서비스
CRM은 플랫폼을 통해 사용할 수 있는 많은 서비스를 제공하거나 몇 가지 기본 서비스를 제공하고 이미 사용 중인 다른 도구 및 서비스와 잘 통합하는 두 가지 방식으로 작동할 수 있습니다.
Agile은 원스톱 상점에 가장 가까운 비즈니스 관리 소프트웨어로서 적절한 작업을 수행하기 때문에 중소기업을 위한 최고의 CRM 중 하나입니다. 지금까지 애자일의 가장 큰 장점은 보고하는 것입니다. 통계 사례별, 통화별, 활동별, 성장별.
무료 체험: 10명의 사용자를 위한 무제한 기반
물가 : 스타터($8,99/사용자/월) | 일반 ($29,99/사용자/월) | 엔터프라이즈 요금제($47,99/사용자/월)
5. 구리
이전에 ProsperWorks로 알려졌던 Copper는 Google이 제공해야 하는 모든 것과 매우 직관적인 방식으로 통합하는 환상적인 작업을 수행하기 때문에 중소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 포함되었습니다. Gmail만큼 사용하기 쉬우므로 이전에 사용해 본 적이 없는 경우 판매 프로세스에서 매우 유용한 CRM이 됩니다.
Copper는 기존 G Suite(Gmail 및 Google Apps)와 직접 통합되어 작업 자동화, 보고서, 비즈니스 모니터링 및 예측과 같은 많은 기능을 추가하면서 평소처럼 모든 것을 계속 사용할 수 있습니다.
중소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 있는 다른 보다 포괄적인 선택에 비해 더 많은 것을 원하지만 Copper의 좋은 점은 일련의 Zapier 통합 덕분에 이미 사용 중인 다른 프로그램에 연결할 수도 있다는 것입니다. 궁극적으로 Excel 시트와 기존 Gmail 계정을 넘어 CRM을 빠르게 사용하려는 경우 여기에서 시작하는 것이 좋습니다.
무료 체험: 14 일
그랑프리 : 기본($23/사용자/월) | 프로페셔널($49/사용자/월) | 비즈니스($99/사용자/월)
6. 세일즈메이트 CRM
Salesmate는 단순하고 강력하며 생산적인 영업 경험을 제공하기 위해 영업 팀을 위해 의도적으로 설계된 CRM입니다. 판매 프로세스를 간소화하고 고객(및 잠재 고객)과의 관계를 발전시키는 데 도움이 됩니다. 적절한 기능 조합을 갖춘 Salesmate CRM을 사용하면 영업 팀이 더 많은 판매로 이어지는 활동을 실행하는 데 끊임없이 집중할 수 있습니다.
Salesmate를 사용하면 대상이 잘 지정된 이메일, 문자, 전화 및 후속 조치를 통해 더 많은 리드를 고객으로 전환할 수 있습니다. 물론 가능한 한 자동화되고 개인화됩니다. 다음과 같은 기능이 있습니다.
거래 관리, 여러 파이프라인 관리, 활동 관리, 거래 타임라인, 연락처 관리뿐만 아니라 통합 전화 시스템, 스마트 대기열, 시퀀스, 워크플로 자동화, 강력한 다이얼러, 공유 받은 편지함 및 팀과 같은 고급 기능이 실제로 차이를 만들고 도움이 될 것입니다. 게임보다 앞서 나가십시오.
Salesmate는 또한 QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google 및 Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit 등과 같은 도구와 통합되는 것을 자랑할 수 있습니다. 이 제품은 웹 애플리케이션, Android 및 iOS 기기의 앱, Chrome 확장 프로그램으로도 제공되므로 오늘날 시장에서 가장 널리 사용되는 CRM 중 하나입니다.
무료 체험: Salesmate 테스트를 위한 15일 무료 평가판
가격 : 스타터: $12/사용자/월 | 성장: $24/사용자/월 | 부스트: $40/사용자/월
7. 간단하게
소규모 출장 영업 팀은 이 CRM의 사용 용이성을 좋아할 것입니다. 경영진이 요구하기 때문에 이 신제품을 사용해야 한다는 압박감을 느끼는 대신 담당자는 진행 상황을 간소화하고 추적할 수 있다는 점에 감사할 것입니다. 이것이 중소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 있는 이유입니다.
영업 팀이 높이 평가할 일부 기능에는 예약 및 추적 약속의 용이성, 빠른 후속 조치 설정 및 결과 보고가 포함됩니다. 또한 매우 사용자 정의가 가능하며 초보자부터 고급까지 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다. 판매자는 Nutshell이 제공하는 단순함에 기뻐할 것입니다.
무료 체험: 14 일
그랑프리 : 간단히 말해 ($16/사용자/월) | Nutshell Pro($42/사용자/월)
8. 세일즈포스 필수품
비즈니스를 위한 CRM 구현에 대해 잠시 생각해 본 적이 있다면 평가 프로세스에 Salesforce가 한 번쯤은 포함되었을 것입니다. 그들은 실제로 CRM의 OG이며(그들이 곧 그 슬로건을 채택할 것이라고 들었습니다) 수많은 중소기업, 신생 기업, SaaS 회사 및 전자 거인에게 서비스를 제공합니다. 소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 포함되어 있습니다. 하지만… 내 개인적인 경험으로는 Salesforce가 상당히 압도적이며 판매 프로세스를 막 시작하는 경우 가파른 학습 곡선이 제공됩니다.
Salesforce Essentials는 정확한 비즈니스 활동에 따라 시작할 수 있는 두 가지 기본 플랜을 제공합니다.
- 영업 중심 비즈니스를 위한 Sales Cloud
- 보다 서비스 지향적인 비즈니스를 위한 Service Cloud
그들의 시작 가격은 실제로 상당히 합리적이므로 과거에 CRM에 대한 경험이 있는 소규모 비즈니스에 적합한 선택이 될 수 있습니다. 가장 큰 단점은 판매자가 귀하의 계정에 가입하기 위해 매우 기본적인 $25/사용자/월 월간 계획보다 더 많은 비용이 필요할 경우 비용이 꽤 빨리 합산될 수 있다는 것입니다. 다음 가격대는 $75/사용자/월입니다. 최고의 잠재 CRM을 위한 옵션으로 Salesforce를 평가할 가치가 있지만 수치를 주의 깊게 분석하고 얻고 있는 ROI를 주시해야 합니다.
무료 체험: 14 일
그랑프리 : 판매 기능만 $25/사용자/월
9. 통찰력있게
iPhone에 너무 집착한 나머지 감히 다른 유형의 전화를 사용하는 사람을 경멸하는 사람들을 알고 있습니까? Google에 조금이라도 관심이 있다면 Insightly는 소기업을 위한 최고의 CRM과 관련하여 훌륭한 선택입니다.
Google에서 제공하는 모든 앱(및 아마도 사용하는 다른 많은 앱)과 통합되며 다양한 소셜 미디어 계정의 연락처를 기존 연락처 프로필에 통합하는 데 적합합니다. Piesync와 같은 타사 도구를 사용하여 모든 클라우드 앱 간에 연락처를 동기화할 수도 있습니다.
Insightly는 소기업을 위한 본격적인 CRM이기도 합니다. 다음 세 가지 주요 영역에 중점을 둡니다.
- 판매 가속화
- Établir des 관계
- 프로젝트 수행
데이터의 뛰어난 분류 및 필터링은 물론 고도로 사용자 정의 가능한 보고서를 제공하여 가장 중요한 사항을 기반으로 중소기업이 현재 어디에 있는지에 대한 단일 스냅샷을 얻을 수 있습니다. 중소 규모 팀의 경우 가격과 유용성은 확실히 시도해 볼 가치가 있습니다.
무료 체험: 14 일
가격 : 플러스($29/사용자/월) | 프로페셔널($49/사용자/월) | 엔터프라이즈 요금제($99/사용자/월)
10. 킵(구 인퓨전소프트)
이 CRM은 영업 및 마케팅 측면에 직접 위치하여 더 많은 거래로 이어질 수 있는 개인화된 경험을 고객에게 제공하도록 돕습니다. 멋지죠?
Keap은 전자 상거래 비즈니스에 매우 유용할 수 있는 자동 리드 생성 캡처, 사용자 지정 피드, 견적 및 인보이스 발행과 같이 대부분의 CRM에 없는 몇 가지 기능을 포함하고 있기 때문에 중소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 포함되었습니다.
그들이 강조하는 포인트 중 하나는 중소기업의 성장에 중요한 세분화입니다. 고객을 유사하게 또는 다르게 만드는 것은 무엇입니까? 어떤 메시지가 한 세그먼트에 도달하고 다른 세그먼트를 저지합니까? Infusionsoft는 이 핵심 정보를 발견(및 추적)하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
무료 체험: 14 일
가격 : Pro($129/월/1500개 연락처) | 최대($199/월/2500개 연락처)
11. 원페이지 CRM
목록에 있는 항목을 확인하면 뱃속에 나비가 생기면 OnePageCRM으로 많은 것을 준비하십시오. 이 도구는 입력한 모든 복잡한 정보를 (CRM으로) 가져 와서 간단한 할 일 목록으로 바꾸는 것이 주요 개념이기 때문에 중소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 포함됩니다.
대단하죠? 지나치게 복잡한 기능은 없습니다. 사용하기 쉽고 리드를 관리하기 쉽고 판매를 늘리기 쉽습니다.
무료 시도: 21 일
가격 : 프로페셔널($9,95/사용자/월) | 비즈니스($19,95/사용자/월)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign은 마케팅과 영업 모두에 중점을 두기 때문에 특히 자동화된 프로세스를 사용하여 고객과의 관계를 구축할 목적으로 커뮤니케이션을 능률화하는 데 도움이 되기 때문에 중소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 포함되었습니다.
또한 고객 행동 데이터를 사용하여 올바른 메시지를 보내는 데 도움이 되는 고객 세분화 기능을 활용합니다.
보너스: ActiveCampaign은 거의 모든 다른 마케팅 도구와도 통합됩니다. 상거래 온라인 이미 가지고 있을 것입니다.
무료 시도: 14 일
가격 : 얼마나 많은 연락처가 있는지에 따라. 연락처 최대 1개: Lite($000/사용자/월) | 플러스($29/사용자/월) | 전문가($49/사용자/월)
13. 판매 촉진
Salesflare는 소규모 비즈니스(주로 B2B)가 더 적은 작업으로 더 많은 매출을 달성할 수 있도록 설계되었기 때문에 소규모 비즈니스를 위한 최고의 CRM 목록을 만듭니다.
제가 개인적으로 좋아하는 것은 CRM이 귀하의 이메일, 캘린더, 전화, 소셜 미디어와 동기화하여 정보를 자동으로 채운 다음 귀하를 위해 해당 데이터를 모두 잠재 고객 연락처 기록으로 구성한다는 것입니다.
이메일 통합도 훌륭합니다. 즉석 가져오기, 사용자 정의 가능한 이메일 서명, 이메일 열기 비율 추적, 링크 클릭 및 웹사이트 방문이 있습니다.
이러한 모든 기능을 모바일 앱에 통합하여 이동 중에도 이메일 캠페인을 보낼 수 있기 때문에 이 목록에서 특히 독특합니다.
무료 시도: 14 일
가격 : 성장($29/사용자/월) | Pro($49/사용자/월)
14. 캡슐
Capsule은 단순함과 대부분의 중소기업이 이미 사용하고 있는 모든 도구(예: Gmail, Google 문서도구 등)와 통합되는 방식으로 인해 소규모 기업을 위한 최고의 CRM 목록에 포함되었습니다.
연락처 관리에서 이메일 전송 및 판매 추적에 이르기까지 Capsule은 경쟁에서 앞서가는 데 사용할 수 있는 하나의 효율적이고 유용한 파이프라인으로 판매 프로세스를 간소화합니다.
또한 Capsule이 귀하의 모든 연락처를 관리한다고 말하면 진심입니다. 고객과의 대화를 추적하는 것 외에도 이 CRM은 리드, 공급업체 및 비즈니스를 원활하게 운영하는 데 도움이 되는 모든 사람을 저장하고 관리하여 독창성에 기여합니다.
무료 시도: 30 일
가격 : 프로페셔널($18/사용자/월) | 팀($36/사용자/월)
15. 솔브360
Solve360은 비즈니스(및 판매 프로세스)를 순조롭게 유지하는 데 있어 "거의 모든 것"을 관리하는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다. 그리고 그것은 매우 잘 수행하여 중소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 포함되었습니다.
이동 중에도 모바일 앱과 함께 Solve360을 사용하여 클라이언트 활동, 리드를 관리 및 구성하고 기존 프로젝트, 작업 및 비즈니스에 중요한 모든 것을 확인할 수 있습니다. 내장 유틸리티 및 사용자 정의는 거의 모든 유형의 비즈니스에서 사용할 수 있기 때문에 Solve360이 목록에 포함된 이유의 큰 부분을 차지합니다.
무료 시도: 14 일
가격 : 요금제는 사용자당 월 $25부터 시작하지만 모든 요금제 옵션을 보려면 무료 평가판을 시작해야 합니다.
16. 최대 화기
Maximizer는 다양한 프로세스에 미칠 수 있는 비즈니스 간 영향 측면에서 얻을 수 있는 기능과 가치를 최대화(죄송합니다)하는 또 다른 "올인원" 도구 모음입니다. 특정 기능을 제공하는 틈새 시장인 재무 고문인 경우 특히 효과적입니다.
Maximizer에 대해 제가 좋아하는 점은 연락처를 정리하고, 모든 커뮤니케이션을 관리하고, 가장 많은 시간이 소요되는 판매 프로세스의 핵심 부분을 자동화하고, 파이프라인을 통해 모든 비즈니스 진행 상황을 확인하고, 캠페인을 관리하고, 보고를 자동화하고, 그리고 더 (그것만으로는 충분하지 않은 것처럼.)
이와 같은 다목적 CRM은 소기업에 매우 유용할 수 있습니다. 때로는 모든 필수 도구를 한 곳에서 온라인으로 보유하는 것이 더 쉽기 때문입니다.
무료 시도: 30 일
가격 : 기본($55/사용자/월) | 영업 리더 에디션($75/사용자/월)
17. 창조
제품 이름이 가장 암시적이지는 않지만, Creatio는 시작할 때 사용한 무료(간단한) 도구를 능가하는 빠르게 성장하는 소규모 비즈니스를 위해 설계되었기 때문에 이 소규모 비즈니스를 위한 최고의 CRM 목록에 포함될 자격이 있습니다. 그들의 사업.
그들의 판매 도구는 입증된 판매 모델과 프로세스를 갖춘 소규모 비즈니스를 위한 훌륭한 선택이므로 이제 그들은 대규모 고객 기반을 구축하고 더 많은 자격을 갖춘 잠재 고객을 찾는 데 100% 집중하고 있습니다.
Creatio Sales는 리드 관리, 기회 관리, 송장, 예측, 프로젝트 관리 등을 포함하여 고객 여정을 완벽하게 제어합니다.
무료 시도: 14 일
가격 : 팀($30/사용자/월) | 상거래($35/사용자/월) | 엔터프라이즈 요금제($60/사용자/월)
이제 저와 같은 프리랜서가 많은 양의 비즈니스 대화를 관리하는 데 더 구체적으로 적용되는 소기업을 위한 최고의 CRM에 대해 이야기할 시간입니다. 프리랜서 작업 집.
소규모 XNUMX인 기업(예: 프리랜서, 창업자, XNUMX인 기업가)이 무시해서는 안 되는 CRM 선택에 대해 자세히 알아보겠습니다.
18. SuiteCRM
SuiteCRM은 제품 또는 서비스 지향 비즈니스에서 사용할 수 있기 때문에 소규모 기업을 위한 최고의 CRM 중 하나입니다. 믿거나 말거나 오픈 소스 프로젝트의 일부이기 때문에 완전히 무료입니다(실제로는 4만 명이 넘는 사용자를 보유한 세계에서 가장 인기 있는 오픈 소스 CRM).
SuiteCRM에서는 쉽게 메모를 작성하고 사례(또는 리드)를 추적하고 자신 또는 팀을 위한 작업을 예약하고 모든 잠재 고객 연락처 정보를 한 곳에서 정리할 수 있습니다. 또한 모바일 장치와 태블릿에서 모든 것을 쉽게 관리할 수 있습니다.
SuiteCRM의 유일한 단점은 무료 소프트웨어이기 때문에 이를 설정하고, 비즈니스 요구에 맞게 사용자 지정하고, 시간이 지남에 따라 요구 사항이 증가하고 변화함에 따라 계속 관리하려면 약간의 기술 전문 지식을 갖춘 사람이 필요하다는 것입니다.
당신을 도울 팀이 있지만 팀에 자신감 있는 개발자가 있다면 많은 도움이 될 것입니다.
가격 : 무료 투쥬르 (아니요, 유료 요금제는 없습니다!)
19. 꽃
이 CRM에 대해 제가 생각하는 세 가지 단어는 모던하고 우아하며 견고합니다. Bloom.io는 특히 프리랜서 및 중소기업을 위한 올인원 관리 도구로 설계되었습니다.
Bloom은 아름다운 디자인, 깔끔한 프레젠테이션 및 무료 평가판이 포함된 스타터 플랜이 포함된 가격으로 정말 돋보입니다. 심플한 디자인으로 쉽게 기능을 살펴보고 자신만의 프로젝트를 구축할 수 있습니다. Gmail, Quickbooks 등과 같은 다른 여러 온라인 도구와 잘 통합됩니다.
Bloom은 통합된 Zoom 일정, 리드 및 고객 관리, 즉석 예약, 이메일 자동화, 동적이고 사용자 정의 가능한 워크플로우를 포함한 일련의 도구를 사용하여 반복적인 작업을 쉽게 만듭니다. 워크플로우와 고객 데이터를 손끝에서 확인할 수 있습니다.
Bloom은 고객을 위해 판매 프로세스를 더 쉽게 만들어 리드를 생성하는 데 탁월합니다. Bloom에는 워크플로우, 견적서, 계약서 서명, 인보이스 생성기와 같은 다른 뛰어난 기능도 있습니다.
가격 : 스타터 플랜(무료) | 프리미엄 요금제($33/사용자/월)
20. 인디
Indy는 저렴한 가격과 프리랜서가 신규 고객을 유치하는 데 필요한 관리에 중점을 두어 소기업을 위한 최고의 CRM 목록을 만듭니다.
첫째, 행정. 거래를 성사하려면 제안서, 계약, 프로젝트 계획, 송장, 청구 가능 시간 추적 등의 서류 작업이 필요합니다. Indy는 모든 작업을 한 곳에서 수행하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
잠재 고객의 세부 정보를 추가하고, 사용자 정의 가능한 템플릿에서 새 제안을 몇 분 만에 만들고, 계약 템플릿을 사용하여 거래를 성사한 다음 후속 작업을 사용하여 프로젝트 작업을 시작할 수 있습니다. 대금을 받을 때가 되면 사용자 정의 가능한 이메일 템플릿에서 인보이스를 즉시 만들어 보내십시오.
둘째, 가격. 인디는 이 모든 것을 한 달에 12달러에 합니다. 이는 대기업이나 5~10명으로 성장하는 영업팀에도 적합하지 않습니다. 그러나 전문적인 제안, 계약 및 문서로 더 많은 거래를 성사시켜 사업을 순조롭게 시작하려는 프리랜서라면 Indy의 사용 편의성을 좋아할 것입니다.
무료 시도: 무제한 시간, 사용 제한
가격 : $12/사용자/월의 무료 플랜 및 프로 번들
21. Monday.com
이 소기업 CRM은 주로 프로젝트 관리 도구이지만 영업 파이프라인을 관리하는 데에도 사용할 수 있으므로 영세 기업, 프리랜서 및 XNUMX인 기업을 위한 CRM 선택 항목에 포함됩니다. .
Monday.com은 드래그 앤 드롭 기능으로 복잡성을 줄이고 사용 편의성을 높이는 시각적 도구를 먼저 시장에 내세웁니다. 영업 파이프라인 관리, 리드 및 리드 추적, 전체 영업 프로세스 시각화를 위한 훌륭한 기능을 제공하는 동시에 매우 직관적으로 사용할 수 있습니다.
가격은 더 많은 기능을 얻을 뿐만 아니라 팀에 사람을 추가함에 따라 증가합니다. 그러나 프리랜서의 경우 CRM을 사용하는 유일한 사람 또는 소규모 그룹인 경우 가격은 여전히 매우 합리적입니다.
무료 시도: 14 일
가격(사용자 5명 기준): 기본($25/사용자/월) | 표준($39/사용자/월) | Pro($59/사용자/월) | 엔터프라이즈 요금제($118/사용자/월)
22. Zoho CRM
Zoho CRM은 소기업 및 XNUMX인 기업가를 위한 최고의 CRM 목록에 올랐습니다. 소프트웨어 기능과 이미 사용하고 있는 다른 도구와의 통합 옵션 간에 균형이 잘 맞기 때문입니다. Freshworks의 Freshsales와 차별화되는 점입니다.)
이 CRM에는 또한 매우 광범위한 이메일 마케팅 도구가 있으므로 소규모 비즈니스 소유자이거나 주로 많은 잠재 고객에게 이메일을 보내는 SaaS 창업자라면 이것은 훌륭한 선택입니다. 물론 훌륭한 Google이 있습니다. G Suite(및 Outlook) 통합은 CRM에서 매우 높이 평가합니다.
무료 시도: 15 일
가격 : 표준($14/사용자/월) | 프로페셔널($23/사용자/월) | 엔터프라이즈 요금제($40/사용자/월) | 얼티밋($52/사용자/월)
23. 덜 성가신 CRM
그들은 정말 그 이름을 못 박았죠, 그렇죠? Less Annoying은 제품의 단순성과 사용 편의성으로 인해 소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 올랐습니다. 이는 덜 지루함을 목표로 하는 CRM에서 기대할 수 있는 것입니다.
강력한 보고 기능을 사용하여 리드 관리 및 판매 파이프라인 추적에 집중하기 위해 다른 모든 것을 제거할 수 있기 때문에 매우 간단하기 때문에 개인 트레이더 및 프리랜서에게 특히 좋은 선택입니다.(하지만 매우 기본적임) 조금 지루해질 위험이 있으므로 그대로 두겠습니다. 직접 살펴보십시오.
무료 시도: 30 일
가격 : 단 하나의 옵션; 덜 기대 했습니까? ($15/사용자/월)
24. Bitrix24
Bitrix24는 원격 작업 라이프스타일에 완벽하게 맞고 특히 프리랜서에게 적합하기 때문에 제 목록에 포함되었습니다. Bitrix24를 사용하면 평균 프리랜서 작업일의 큰 부분을 차지하는 플랫폼을 통해 직접 견적 및 인보이스를 보낼 수 있습니다.
이 플랫폼은 또한 무료 버전(최대 12명의 사용자)에서 엄청난 양의 기능을 제공하는데, 이는 CRM에서는 다소 이례적인 일입니다. Bitrix24를 사용하여 다른 팀원과 채팅하고, 리드를 관리하고, 타임라인을 만들고, 파이프라인의 모든 거래 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 무료로 응용 프로그램을 사용자 지정할 수도 있습니다.
무료 체험: 그들의 프리랜서를 위한 특정 계획은 영원히 무료입니다 !
물가 : 기본형(사용자 46명당 $5/월) | 표준($87/월, 최대 50명의 사용자) | 프로페셔널($175/월, 최대 100명의 사용자)
레마르크 : 월별 가격은 여러 사용자에 대한 월별 가격입니다. 대부분의 다른 CRM은 사용자당 요금을 청구합니다. 이것은 소기업을 위해 조금 더 저렴합니다!
25. 재빠른
Nimble의 경우 단순성이 핵심입니다. 고객 데이터에 중점을 두고 한 곳에서 현명하게 수집하여 사용자에게 매우 유용하고 가치 있게 만듭니다.
직접 입력하거나 가져오는 데이터 외에도 Nimble은 소셜 미디어 프로필 분석 및 웹사이트 확인을 포함하여 가능한 한 많은 추가 고객 데이터를 찾기 위해 노력하므로 활발한 사회적 존재감을 가진 개인 기업가 및 자영업자에게 이상적인 도구가 됩니다.
무료 시도: 14 일
가격 : 유료 플랜의 경우 $19/사용자/월
최종 생각: 2023년 최고의 소기업 CRM 선택
여기 있습니다! 내 선택은 모두 소기업을 위한 최고의 CRM이 되기 위해 경쟁하고 있습니다.
그리고 내 자신의 경험으로 인해 분명히 약간 편향되어 있지만, 이 분류는 현재 비즈니스 상황에 따라 가능한 최선의 선택을 안내해야 합니다.
이 글의 서두에서 말했듯이, 준비가 되었을 때만 CRM에 투자해야 합니다.
따라서 현재 귀하의 비즈니스에 유료 CRM 도구를 사용하는 것이 너무 어렵다면 제 무료 CRM 스프레드시트 템플릿을 사용하여 정리된 상태를 유지하고 리드 관리를 최상으로 유지하는 것이 좋습니다. 그러면 더 많은 거래를 성사시키는 데 집중할 수 있습니다. 곧 보다 전문적인 CRM을 제공할 수 있습니다.
소기업을 위한 최고의 고객 관계 관리 소프트웨어 중 하나를 놓쳤습니까?
소기업을 위한 최고의 CRM 목록에 있어야 할 도구가 있습니까?
그렇다면 아래 의견에 귀하의 CRM 소프트웨어 선택 사항을 알려주십시오!
